Johanna Vesterinen 11.8.2015

Tapasimme Johannan, XperienceFocus Oy:n perustajan. Johanna tunnetaan asiakaskeskeisyyden kouluttajana ja asiantuntijana. Johanna on pureutunut kirjoittamassaan kirjassa Committed to customers tärkeään asiakasajattelun aiheeseen.
Johannan kirjasta siteeraten: Taking action ”When customers give you feedback, they also want to know how that feedback has been put to good use.”
Johanna on myös uusi Vieraskynäilijämme.
Kuvassa Johanna Vesterinen ja Tuija Soikkeli. Lisäksi mukana tapaamisessa Tarja Ilvonen ja Tuija Koskimäki (kameran takana)